Panorama da prática de CRM no Brasil – Ano de 2007 Disponibilizamos, em primeira mão para você, os resultados da pesquisa CRM Brasil 2007 para download. Assim, damos continuidade ao trabalho realizado em 2006, permitindo uma comparação evolutiva das práticas de CRM dentro das organizações. Além disso, há também os tópicos de eCRM (CRM no canal eletrônico), que começaram a ser estudados em 2007. |
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